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中央空调个性营销与售后服务受追捧



    约克中央空调维修_个性营销与售后服务受追捧

    传统的家电卖场销售方式是等客上门,不过从今年开始,一些中央空调卖场已经迈开了主动送服务加个性化定制的步子。

    “近期开始联手本地的地产开发商做定制服务。牵手建材商和地产开发商,目的不仅是将库存的商品卖出去,更重要的是根据顾客的需求打造最适合他们的产品。这也是未来家电市场营销的一个趋势。”张杨舟向记者介绍,比如在泉州这样的沿海城市,尤其是靠近海边的住宅,特别需要防潮、除湿功能好的空调。因此,因地制宜设计适合这种气候特征的空调,自然受到欢迎。

    如今,家电企业正在做的事情就是抓住细分市场,在各个地区做调研的基础上,研发、推荐有针对性的产品,拉开一场空调市场的差异化战争。

    而在家电连锁企业的上一个环节,厂商,他们不仅在产品设计上花心思,也在活动促销上出新意。有别于以往单调的让利,今年,借着万达广场这样的大型展示平台,几场别开生面的家电促销活动在泉州上演。生活体验馆式的家电展让消费者身临其境。

    中央空调市场的竞争,不仅仅是品质的竞争,同时也是售后服务的 竞争。“三分产品,七分安装”,中央空调在运行过程中难免会出现或大或小的问题,关键是厂家或者经销商是否能够在第一时间为业主解决问题,做好售后服务。 目前,业主看重的是经销商或者厂家的服务,而经销商看重的是厂家的服务。至始至终,服务一直是关键。因此在这个拼服务的时代,做好中央空调行业的售后刻不 容缓。

    从目前情况来看,品牌的售后服务分为两大类,一类是以经销商为售后主体,例如格力、东芝等品牌。另一类是以厂家和经销商为主,如美 的中央空调,在全国大小城市设有工程监理部门,通过100多名技术监理人员,上千家工程监理单位,为用户提供工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监 督等服务。

 

 

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